Confidentialité des messages

Cette page complète notre politique de confidentialité pour les messages que vous nous envoyez.

Messages reçus via les réseaux sociaux et messageries

Lorsque vous nous contactez par message privé sur Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp ou SMS, nous recevons et conservons le contenu de votre message, votre nom public ou nom d'utilisateur, ainsi que la date de l'échange. Ces informations sont enregistrées dans notre outil interne de gestion de la relation client, dont la base de données est hébergée dans l'Union européenne.

Pour nous aider à préparer nos réponses, le texte des messages peut être transmis à un prestataire d'intelligence artificielle (Fireworks AI, établi aux États-Unis).

Ces informations servent exclusivement à vous répondre, à assurer le suivi de votre demande (devis, réparation, commande) et à conserver l'historique de nos échanges. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires, ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, et ne sont accessibles qu'à la cordonnerie.

Ces messages sont conservés trois ans à compter de notre dernier échange, puis supprimés.

Suppression de vos données

Vous pouvez à tout moment demander la suppression de l'ensemble des données vous concernant, y compris l'historique de vos messages, en écrivant à contact@norbertbottier.com avec pour objet « Suppression de mes données ». Nous procédons à la suppression sous 30 jours et vous en confirmons la réalisation par retour de courriel.

Responsable du traitement

Norbert Bottier, 164 avenue de Suffren, 75015 Paris, France — contact@norbertbottier.com.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.